Co‑op prolonge ses créneaux de livraison en ligne pendant la Coupe du monde 2023
En réponse à la forte hausse des commandes observée lors des précédents événements sportifs nationaux, la coopérative de détaillants Co‑op annonce l’extension de ses horaires de livraison en ligne dans 180 magasins situés en Angleterre et en Écosse. Cette mesure, effective à partir du mois de juin, vise à permettre aux supporters de continuer à se faire livrer boissons, snacks et autres produits essentiels sans manquer une minute des matchs de la phase de groupes.
Dispositif horaire adapté aux matchs clés
Les commandes en ligne, habituellement clôturées à 22 h00, resteront ouvertes environ une heure après le coup de sifflet final pour six rencontres comportant un coup d’envoi tardif. Les plages spécifiques sont les suivantes :
- 27 juin – Angleterre vs Panama : commande possible jusqu’à 01 h00.
- 14 juin – Écosse vs Haïti : commande possible jusqu’à 03 h30.
- 17 juin – Angleterre vs Croatie (coup d’envoi 21 h00) : prolongation jusqu’à environ 22 h00.
- 23 juin – Angleterre vs Ghana (coup d’envoi 21 h00) : même dispositif.
- 19 juin – Écosse vs Maroc (coup d’envoi 23 h00) : livraison disponible jusqu’à minuit.
- 24 juin – Écosse vs Brésil (coup d’envoi 23 h00) : même dispositif.
Ces créneaux ont été déterminés en analysant les horaires de diffusion des matchs afin de couvrir la période où les consommateurs sont le plus susceptibles de passer commande.
Zone géographique couverte et partenaires logistiques
Les 180 points de vente participants sont répartis dans des agglomérations majeures telles que Londres, Manchester, Leeds, Liverpool, Brighton, Bristol, Aberdeen et Glasgow. Selon les estimations de Co‑op, près de 40 millions de personnes résident dans la zone de chalandise de ces magasins.
Pour exécuter les livraisons, la coopérative s’appuie sur ses partenaires de livraison déjà établis : Uber Eats, Just Eat, Deliveroo et Amazon. Chacun de ces prestataires utilise son propre réseau de coursiers pour garantir une livraison rapide pendant les heures étendues.
Objectifs commerciaux et attentes des consommateurs
Co‑op indique que cette stratégie peut générer une augmentation des ventes pouvant atteindre 1 000 % sur les produits sélectionnés lors des soirées de match. Par ailleurs, l’enseigne prévoit une hausse de la participation en ligne de l’ordre de 30 % à 50 %, les fans profitant de l’opportunité de se réapprovisionner en cours de rencontre.
Ces projections s’appuient sur l’analyse des données de ventes recueillies lors de précédentes campagnes similaires (par exemple, l’UEFA Euro 2020) où une extension modeste des horaires avait déjà entraîné une hausse significative du panier moyen.
Offre promotionnelle spéciale membres
Dans le cadre de cette opération, Co‑op lance une promotion « Deux pizzas + un pack de bière » destinée à ses membres. L’offre comprend :
- Deux pizzas au choix parmi la gamme standard.
- Un pack de bière pouvant être soit une bière traditionnelle, soit une option à zéro pour cent d’alcool, soit une boisson gazeuse.
Le tarif est fixé à 5 £ pour les membres et 6 £ pour les non‑membres. Cette proposition vise à encourager l’achat groupé tout en répondant aux préférences variées des consommateurs en matière de boissons alcoolisées ou non.
Préparation logistique et garantie de disponibilité
Kate McCrae, directrice de la vente au détail chez Co‑op, a souligné que l’enseigne a réalisé « une planification considérable de l’approvisionnement » afin de s’assurer que les produits phares – boissons, snacks à partager et articles de base – restent en stock tout au long des périodes de forte demande.
Cette préparation inclut :
- Un réapprovisionnement anticipé des entrepôts régionaux.
- Une coordination étroite avec les fournisseurs pour ajuster les niveaux de production.
- Une formation spécifique des équipes de magasin sur la gestion des flux de commandes nocturnes.
Selon le communiqué de presse publié par Co‑op en mai 2023, ces mesures visent à maintenir un niveau de service élevé même lorsque les commandes affluent après minuit.
En combinant une extension horaire ciblée, un réseau de partenaires logistiques fiable et une offre promotionnelle attractive, Co‑op cherche à répondre aux attentes des supporters tout en renforçant sa position sur le marché de la livraison de produits de consommation courante pendant les grands événements sportifs.