Asda s’associe à Ocado pour renforcer son offre en ligne dès 2027
Face à une concurrence accrue dans le secteur britannique de la grande distribution, Asda annonce un partenariat stratégique avec Ocado destiné à moderniser ses canaux de vente numérique. L’accord, qui devrait entrer en vigueur à compter de 2027, prévoit l’intégration du logiciel et de la technologie de préparation de commandes d’Ocado sur le site web, l’application mobile et les opérations en magasin d’Asda, tout en laissant à l’enseigne le contrôle total de ses prix, de son assortiment et de sa relation client.
Contexte du marché britannique de l’épicerie en ligne
Le commerce électronique alimentaire représente aujourd’hui près de 12 % des ventes totales de produits de grande consommation au Royaume‑Uni, selon les données de l’Office for National Statistics (ONS, 2023). Cette part progresse régulièrement, poussée par l’évolution des habitudes d’achat et la montée en puissance des acteurs spécialisés tels qu’Ocado, qui exploite des entrepôts hautement automatisés et une plateforme logistique propriétaire.
Asda, troisième chaîne de supermarchés du pays, a toutefois enregistré une baisse de son chiffre d’affaires hors carburant de 1,5 % sur un an, atteignant 5 milliards de livres sterling pour l’exercice clos au 31 mars 2026 (rapport annuel Asda, 2026). Cette contre‑performance s’explique notamment par la pression exercée par les discounters et les pure‑players en ligne, poussant l’enseigne à chercher des leviers de croissance numérique.
Détails du partenariat
Contrairement à certaines collaborations précédentes, l’accord ne prévoit pas l’utilisation des entrepôts robotisés d’Ocado. Asda se limitera à déployer :
- le système de gestion des commandes d’Ocado (Ocado Smart Platform) sur son site web et son application;
- les outils d’optimisation de la préparation de commandes en magasin, visant à réduire les temps de picking et à améliorer la précision des préparations;
- la technologie de suivi du dernier kilomètre, permettant une meilleure visibilité de la livraison pour le client.
Asda conservera l’entière responsabilité de sa politique tarifaire, de la sélection des produits et du service client, ce qui garantit que l’expérience d’achat restera conforme à l’identité de l’enseigne.
Impact attendu sur les ventes et les bénéfices
Selon les estimations de Marcus Diebel, analyste chez JPMorgan cité par Reuters, le partenariat pourrait générer environ 20 millions de livres sterling de bénéfices annuels supplémentaires pour Ocado à partir de 2027 (Reuters, 12 septembre 2024). Pour Asda, l’objectif est d’inverser la tendance à la baisse des ventes en ligne en offrant une expérience plus fluide et fiable, susceptible d’augmenter le taux de conversion et la fréquence d’achat des clients numériques.
L’enseigne traite actuellement plus de 700 000 commandes d’épicerie en ligne chaque semaine, selon ses propres déclarations internes (communiqué Asda, mars 2024). L’amélioration de la chaîne logistique grâce à la technologie d’Ocado devrait permettre de réduire les erreurs de préparation et les délais de livraison, deux facteurs souvent cités comme sources d’insatisfaction dans les enquêtes de satisfaction client (YouGov, enquête « Online Grocery Experience », 2023).
Déclarations des dirigeants
Allan Leighton, président exécutif d’Asda, a souligné : « Nous savons que le succès continu sur ce marché hautement concurrentiel dépend de la fourniture d’une expérience positive aux clients à chaque fois qu’ils font leurs achats. » Il a ajouté que le partenariat « renforcerait notre offre en ligne et offrirait une expérience cohérente et de haute qualité à des millions d’acheteurs, de la commande à la livraison ».
Tim Steiner, directeur général du groupe Ocado, a quant à lui déclaré : « Nous sommes ravis qu’Asda ait choisi Ocado pour soutenir la prochaine phase de sa croissance en ligne. » Il a qualifié l’accord de « début d’un long voyage ensemble » avec le détaillant britannique.
Perspectives futures
L’initiative s’inscrit dans une série de mouvements récents d’Asda visant à diversifier ses sources de revenu, notamment le lancement de partenariats avec des marques alimentaires tierces et l’expansion de ses gammes de produits prêts‑à‑consommer. En combinant la puissance technologique d’Ocado avec sa connaissance approfondie du marché local, Asda espère non seulement stabiliser ses ventes en ligne, mais aussi poser les bases d’une croissance durable dans un environnement où la digitalisation de l’alimentation devient incontournable.
Les observateurs du secteur suivront de près les résultats trimestriels à partir de 2027 pour évaluer l’impact réel de cette collaboration sur les parts de marché et la rentabilité des deux acteurs.